Osebni podatki

Dovoljujem, da upravljavec pridobi, hrani in obdeluje spodaj navedene podatke, ne glede na čas pridobitve teh podatkov:

• osnovni podatki (ime in priimek, naslov prebivališča, lokacija);
• kontaktni podatki in podatki o moji komunikaciji z upravljavcem (e-poštni naslov (e-mail), telefonska številka, datum, ura in vsebina poštne ali e-poštne komunikacije, datum, ura in trajanje telefonskih klicev, posnetek telefonskih klicev);
• kanal in kampanja – način pridobitve uporabnika oziroma vir, preko katerega sem prišel v stik z upravljavcem (spletna stran in oglasna kampanja oziroma akcija, klicni center, fizična prodajalna)
• podatke o vseh mojih nakupih in izdanih računih (datum in kraj nakupa, kupljeni artikli, cene kupljenih artiklov, skupni znesek nakupa, način plačila, naslov za dostavo, številka in datum izdaje računa, oznaka osebe, ki je izdala račun, ipd.) ter podatke o reševanju reklamacij izdelkov;
• podatke o moji uporabi spletnega mesta upravljavca (datumi in ure obiskov spletnega mesta, obiskane strani oz. URLji, čas zadrževanja na posamezni strani, število obiskanih strani, skupni čas obiska spletnega mesta, opravljene nastavitve na spletnem mestu) ter podatke o moji uporabi (branju) prejetih sporočil (e-pošta, SMS) upravljavca;
• podatke iz različnih vprašalnikov, ki jih prostovoljno izpolnim na spletnih mestih upravljavca.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je osebna privolitev posameznika, v določenih primerih pa zakon (npr. glede podatkov, ki se nahajajo na izdanem računu, ki ga je dolžan izdati upravljavec) oziroma dejstvo, da je posameznik z upravljavcem v pogodbenem odnosu in so osebni podatki potrebni za sklenitev in izpolnitev pogodbe (npr. ime in priimek, naslov prebivališča, podatki o kupljenih artiklih, o njihovi ceni itd.) oz. v določenih primerih tudi upravljavčev zakoniti interes. Več o tem v politiki zasebnosti.

Obdobje hrambe podatkov

Upravljavec tiste osebne podatke, ki se obdelujejo na podlagi osebne privolitve ali zakonitega interesa, hrani trajno, do preklica te privolitve oz. zahteve po prekinitvi obdelave, razen če je glede na okoliščine že prej dosežen namen obdelave osebnih podatkov (če je npr. posameznik privolil v obdelavo osebnih podatkov za namen članstva v klubu ugodnosti in bi upravljavec prenehal voditi klub ugodnosti, osebnih podatkov, vezanih na ta klub, ne bi smel več hraniti).

Pri tistih osebnih podatkih, ki jih upravljavec obdeluje na podlagi zakona ali pogodbenega odnosa s posameznikom, upravljavec osebne podatke hrani za obdobje, ki ga določa zakon (npr. 10 let od izdaje za izdane račune) oziroma za čas trajanja pogodbe in še 5 let po njenem prenehanju (kolikor znaša splošni zastaralni rok). Po preteku obdobja hrambe upravljavec osebne podatke učinkovito in trajno izbriše ali anonimizira, tako da jih ni več mogoče povezati z določenim posameznikom.

Pogodbeni obdelovalci, ki jim upravljavec posreduje osebne podatke, so:

• računovodski servis; odvetniške pisarne in drugi ponudniki pravnega svetovanja;
• ponudniki obdelave podatkov in analitike;
• vzdrževalci IT sistemov; 
• ponudniki pošiljanja e-poštnih sporočil (npr. Mailerlite in drugi);
• ponudniki plačilnih sistemov, kot so PayPal in drugi); 
• ponudniki sistemov za upravljanje odnosov s kupci (npr. Microsoft);

Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati zgolj v okviru upravljavčevih navodil in osebnih podatkov ne smejo uporabiti za zasledovanje kakršnihkoli lastnih interesov. Upravljavec in uporabniki osebnih podatkov ne iznašajo v tretje države in v mednarodne organizacije.

Splošna statistična obdelava podatkov za namene internih analiz

V podjetju MODNA DAMA, Mina Juršič s.p. izvajamo splošno statistično obdelavo podatkov o kupcih in njihovih naročilih ter potencialnih kupcih (kontaktih), na podlagi katere izvajamo interne analize prodaje, ponovnih nakupov in agregatnega obnašanja kupcev ter spremljamo in optimiziramo svojo poslovno učinkovitost in optimiziramo svoje oglaševanje, npr.:

• Spremljamo prodajo po naših prodajnih kanalih
• Spremljamo koliko kupcev izvaja ponovne nakupe, kako hitro in v kolikšni vrednosti
• Spremljamo splošne statistične prodajne podatke, kot so povprečna vrednost košarice, število izdelkov na naročilu in podobno
• Spremljamo odzive na elektronsko pošto, SMS sporočila, telefonske klice in različna oglasna sporočila (radijski oglasi, spletni oglasi) in se na podlagi tega odločamo kako oglaševati v prihodnje

Tovrstno statistično spremljanje nima vpliva na končnega uporabnika, razen tega, da nam omogoča splošno optimizirati poslovanje in oglaševanje ter na podlagi tega uporabnikom tudi nuditi cenovno dostopne izdelke in storitve.

Pravice glede osebnih podatkov in preklica privolitve ali zahtevka za prekinitev obdelave osebnih podatkov

Posameznik ima glede osebnih podatkov pravico, da od upravljavca kadarkoli zahteva:

• potrditev, ali se v zvezi z njim obdelujejo osebni podatki;
• dostop do osebnih podatkov in naslednje informacije: namene obdelave; vrste osebnih podatkov; uporabnike ali kategorije uporabnikov, ki so jim bili ali jim bodo razkriti osebni podatki, zlasti uporabnike v tretjih državah ali mednarodnih organizacijah; predvideno obdobje hrambe osebnih podatkov ali, če to ni mogoče, merila, ki se uporabijo za določitev tega obdobja; obstoj avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov ter razloge zanj kot tudi pomen in predvidene posledice take obdelave za posameznika;
• popravek netočnih osebnih podatkov;
• omejitev obdelave, kadar:

a) posameznik oporeka točnosti osebnih podatkov, in sicer za obdobje, ki upravljavcu omogoča preveriti točnost osebnih podatkov;
b) je obdelava nezakonita in nasprotuje izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega posameznik zahteva omejitev njihove uporabe;
c) upravljavec osebnih podatkov ne potrebuje več za namene obdelave, pa jih posameznik potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;

• izbris vseh osebnih podatkov (pravica do pozabe), če so izpolnjene predpostavke iz člena 17 Splošne uredbe o varstvu podatkov, predvsem pa v primeru, kadar posameznik prekliče privolitev za obdelavo osebnih podatkov;
• izpis osebnih podatkov v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, s pravico, da posameznik te podatke posreduje drugemu upravljavcu, ne da bi ga prvotni upravljavec pri tem oviral;
• prenehanje uporabe osebnih podatkov za namene neposrednega trženja.

Izvajanje osnovnega prilagojenega komuniciranja 

V okviru osnovnega prilagojenega komuniciranja (preko emaila, SMSa, telefonskih klicev, pošte, obvestil preko brskalnika, informacij na spletnem mestu, socialnih omrežij) vam skušamo predstaviti ustrezne ponudbe, popuste in druge vsebine, ki bi vam bile lahko zanimive na podlagi vaših preteklih interakcij z nami. Za to uporabljamo naslednje vaše podatke:

• Demografski podatki (spol, datum rojstva oz. starost, naslov)
• Zgodovina vaših nakupov (kupljeni izdelki, čas nakupa, število nakupov)
• Enostavno obravnavanje obnašanja na Sensilab spletnih mestih (ogled posameznih izdelkov ali vsebin, ki lahko sproži pošiljanje prilagojenih sporočil), brez uporabe teh podatkov za tvorjenje uporabniških profilov
• Vaši odzivi (odprtje sporočila, klik na povezavo, nakup) na različna sporočila, ki vam jih pošiljamo. 

Pri tem ne uporabljamo kakršnegakoli pol-avtomatskega ali avtomatskega profiliranja, temveč zgolj izbiramo ustrezne nabore prejemnikov za posamezna sporočila. Pri tem se nikoli ne posvečamo podatkom posameznika, temveč izvajamo agregatno obdelavo večjih skupin. Na podlagi teh podatkov je nato lahko odvisno, katera sporočila boste prejeli od nas:

• Katere izdelke in vsebine vam bomo predstavili (npr. o sklepih, razstrupljanju, hujšanju, splošni zdravi prehrani itd.), da bodo maksimalno zanimive za vas
• Kakšne ponudbe boste prejeli (kupci z večjim številom ali frekvenco nakupov pri Modni Dami dobijo boljše ponudbe)
• Kako pogosto vam bomo pošiljali sporočila in preko katerih kanalov komuniciranja 

Kupec lahko tovrstno komuniciranje kadarkoli prekine preko povezave za odjavo v prejetih sporočilih, ali s pisno zahtevo na email naslov info@modnadama.si